Términos del Servicio

Estos Términos rigen el acceso y uso de FloRent, operado por Florentino Corp. Al crear una cuenta o usar la plataforma los aceptas, en tu propio nombre y en el de cualquier organización que representes. Si no los aceptas, no uses el servicio.

Qué es el servicio y qué no es

FloRent es software que ayuda a propietarios y administradores a operar alquileres: registrar contratos y unidades, cobrar renta, dar seguimiento al mantenimiento, comunicarse con inquilinos y generar reportes financieros.

No somos administradores de propiedades, corredores inmobiliarios, arrendadores ni agentes. No administramos tus propiedades y no somos parte de ningún contrato de arrendamiento entre tú y tus inquilinos.

No somos un banco y no custodiamos tu dinero. Los pagos de inquilinos los procesa Stripe y se liquidan a la cuenta que tú conectes. En ningún momento tomamos posesión de esos fondos.

Nada en la plataforma constituye asesoría legal, fiscal, contable ni financiera. Los montos de recargo por mora, los períodos de gracia, la redacción de avisos, las cláusulas de arrendamiento y el manejo de depósitos están regulados y varían por estado y ciudad. Es tu responsabilidad confirmar que lo que configuras es legal donde está tu propiedad.

Elegibilidad y tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años y capacidad para obligarte contractualmente. Si aceptas en nombre de una empresa, confirmas que estás autorizado para vincularla.
• Eres responsable de la exactitud de lo que introduces y de todo lo que hagan bajo tu cuenta los usuarios que invites.
• Mantén tus credenciales seguras y avísanos de inmediato a support@florent.rent si sospechas un acceso no autorizado. Eres responsable de la actividad en tu cuenta hasta que lo hagas.
• El titular de la cuenta gestiona usuarios, roles, permisos, integraciones y facturación. Dar acceso a alguien a una sección es darle los datos que contiene.

Suscripción, prueba, facturación y renovación automática

Las cuentas nuevas empiezan con 30 días de prueba gratis. No hace falta tarjeta para comenzar. Al terminar la prueba, la cuenta pasa a solo lectura hasta que se contrate un plan: tus datos siguen ahí, pero no puedes seguir operando sobre ellos.

Un solo plan, con propiedades, unidades e inquilinos ilimitados, facturado mensual, semestral o anualmente. Los precios vigentes se muestran en nuestra página de precios y en la aplicación antes de cobrarte.

Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación, y se cobra a la tarjeta registrada el precio vigente en ese momento por otro período de la misma duración, hasta que canceles.

Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes, o escribiendo a support@florent.rent. La cancelación surte efecto al final del período que ya pagaste: conservas el acceso completo hasta entonces y no se te vuelve a cobrar.

Los pagos no son reembolsables. No otorgamos reembolsos ni créditos por períodos parciales, tiempo no utilizado o períodos en los que no usaste el servicio. Por eso la prueba dura 30 días y no requiere tarjeta.

Podemos cambiar los precios. Cualquier cambio aplica desde tu siguiente renovación, y te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación para que puedas cancelar antes.

Los precios no incluyen impuestos. Cuando estemos obligados a recaudar impuestos sobre ventas o al valor agregado, se añaden en el momento del pago.

Si un pago falla, reintentaremos y te avisaremos. Si sigue impago, la cuenta pasa a solo lectura: tus datos quedan intactos y exportables, pero la operación se detiene hasta que se salde el balance.

Si crees que se te cobró por error, escribe a support@florent.rent antes de disputar el cargo con tu banco. Lo revisamos y corregimos los errores reales.

Pagos de inquilinos

Si habilitas el cobro de renta en línea, los pagos los procesa Stripe bajo el acuerdo propio de Stripe contigo. Eres responsable de aceptar ese acuerdo y de la exactitud de los datos de liquidación que proporciones.

Las comisiones de procesamiento las fija Stripe y son independientes de tu suscripción a FloRent. Los contracargos, los reembolsos a inquilinos y las disputas sobre la renta son entre tú, tu inquilino y Stripe.

El libro mayor registra lo que la plataforma observó. Es un registro de gestión, no un estado financiero certificado, y no sustituye tu propia contabilidad.

Tus datos y los de tus inquilinos

Lo que introduces es tuyo. No reclamamos propiedad sobre tus propiedades, contratos, expedientes de inquilinos, documentos ni mensajes.

Nos concedes únicamente el permiso necesario para operar el servicio para ti: almacenar, procesar, transmitir, respaldar y mostrar ese contenido a los usuarios que autorices.

Eres responsable de tener una base legal para recopilar y tratar la información de tus inquilinos, de informarles qué recopilas y de respetar sus derechos. Tú conoces a tus inquilinos; nosotros no.

Actuamos siguiendo tus instrucciones respecto de esos datos. No los usamos para fines propios y no los vendemos.

Puedes exportar tus datos en cualquier momento mientras la cuenta esté abierta, y durante 30 días después de cancelar.

Mensajes a inquilinos

La plataforma puede enviar correos y mensajes de WhatsApp a tus inquilinos, incluidos recordatorios de pago automatizados. Eres responsable de contar con su consentimiento para ser contactados de esa forma y de cumplir las leyes que rigen la mensajería automatizada y comercial donde ellos residan — en Estados Unidos eso incluye la Telephone Consumer Protection Act.

Debes atender las solicitudes de baja con prontitud y mantener actualizados tus datos de contacto. No uses la plataforma para escribir a personas que te han pedido que dejes de hacerlo.

Eres responsable del contenido de los mensajes que envía tu cuenta, los escriba quien los escriba: tú, un miembro de tu equipo, o un borrador asistido por IA.

Funciones de IA

Las funciones de IA redactan mensajes, resumen documentos, clasifican solicitudes de mantenimiento y destacan riesgo de cobranza. Todo lo que producen es una sugerencia para que una persona la revise y apruebe. No deciden nada sobre un inquilino por su cuenta.

Lo que la IA produce puede estar equivocado, incompleto o desactualizado. Léelo antes de enviarlo o de actuar sobre ello. Eres responsable de todo lo que salga de tu cuenta.

No debes usar las funciones de IA —ni la plataforma en general— para filtrar, seleccionar, rechazar o comunicarte con inquilinos de forma que discrimine por cualquier motivo protegido por las leyes de vivienda justa o de no discriminación. Nosotros damos una herramienta de redacción; las decisiones y las palabras que envías siguen siendo tuyas.

Lo que la IA produce no es asesoría legal, fiscal ni financiera, y no determina si un recargo, un aviso o una cláusula de arrendamiento es legal en tu jurisdicción.

Las funciones de IA usan proveedores externos. Consulta la Política de Privacidad para saber quiénes son y qué les llega.

Uso aceptable

• Usa la plataforma únicamente para gestión de alquileres lícita y operaciones relacionadas.
• Nada de uso ilegal, fraudulento, acosador, engañoso o infractor, ni discriminación prohibida por las leyes de vivienda justa.
• No intentes eludir permisos, acceder a otro espacio de trabajo, sondear o interrumpir el servicio, hacer ingeniería inversa de áreas protegidas, ni automatizar accesos de forma que degraden el servicio para los demás.
• No envíes mensajes masivos no solicitados ni contenido dañino a través de la plataforma.
• No revendas, sublicencies ni ofrezcas el servicio a terceros como si fuera producto tuyo sin nuestro acuerdo por escrito.

Podemos suspender una cuenta que esté causando daño, incumpliendo estos términos o poniendo en riesgo a otros usuarios. Cuando las circunstancias lo permitan, te avisaremos primero y te daremos oportunidad de corregirlo.

Servicios de terceros

La plataforma se conecta con servicios que no controlamos, entre ellos Stripe, la plataforma WhatsApp Business de Meta, QuickBooks de Intuit y Google. Esos servicios tienen sus propios términos, precios y disponibilidad. No respondemos por sus caídas, cambios o decisiones, y conectar uno es decisión tuya.

Nuestra propiedad intelectual

El software, su diseño y su contenido pertenecen a Florentino Corp. Te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso mientras tu cuenta esté al corriente. Ese derecho termina cuando termina tu cuenta. Los comentarios que nos envíes podemos usarlos para mejorar el producto sin que ello genere obligación alguna contigo.

Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Aplican las reglas de facturación anteriores.

Podemos suspender o terminar una cuenta por incumplimiento de estos términos, falta de pago o uso ilícito, y podemos terminarla por conveniencia avisando con 30 días.

Al terminar, tu derecho a usar el servicio cesa. Tus datos quedan disponibles para exportar durante 30 días, tras los cuales se programan para su eliminación, salvo los registros que estemos obligados a conservar.

Exclusión de garantías

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni esté libre de errores, ni que satisfaga un requisito específico, y no garantizamos que lo que calcule o redacte sea legal o exacto para tu situación.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante, renta no percibida, pérdida de datos, pérdida de reputación o interrupción del negocio, incluso si se nos advirtió de que tales daños eran posibles.

Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio no excederá la mayor de estas dos cantidades: cien dólares estadounidenses, o el monto que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Estos límites aplican con independencia de la teoría jurídica y son parte esencial del acuerdo entre nosotros. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones; en ese caso, la limitación aplica en la máxima medida que permitan.

Indemnización

Aceptas defender e indemnizar a Florentino Corp frente a reclamaciones, daños y costos razonables derivados de tu uso del servicio, de tus datos, de tus mensajes a inquilinos, de tus decisiones de arrendamiento o de tu incumplimiento de estos términos o de la ley. Esto es lo que deja clara la división: nosotros respondemos por el software, y tú respondes por cómo operas tus alquileres con él.

Resolución de disputas, arbitraje y renuncia a acciones colectivas

Esta sección afecta cómo se resuelven las disputas y limita la forma en que puedes reclamar. Léela con atención.

Primero, escribe a legal@florent.rent describiendo el problema. La mayoría se resuelve así, y pedimos 60 días para intentarlo antes de que empiece cualquier procedimiento formal.

Si eso no lo resuelve, cualquier disputa que surja de estos términos o del servicio, o se relacione con ellos, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, administrado conforme a las reglas de un proveedor de arbitraje reconocido, con sede en New Jersey, en lugar de ante un tribunal. Es el árbitro, y no un tribunal, quien decide las cuestiones sobre el alcance y la exigibilidad de esta sección.

Las reclamaciones solo pueden presentarse a título individual. Tú y nosotros renunciamos al derecho a juicio por jurado y al derecho a participar en una acción colectiva, conjunta o representativa. Si esta renuncia resultara inexigible para una reclamación concreta, esa reclamación se ventila ante un tribunal y el resto de esta sección sigue aplicando a las demás.

Puedes excluirte del arbitraje escribiendo a legal@florent.rent dentro de los 30 días siguientes a aceptar estos términos por primera vez, indicando que te excluyes e identificando tu cuenta. Excluirte no te cuesta nada y no afecta a ninguna otra parte de este acuerdo.

Cualquiera de las partes puede acudir igualmente a un tribunal de menor cuantía, y cualquiera puede solicitar medidas cautelares ante un tribunal para proteger propiedad intelectual o detener un acceso no autorizado.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de New Jersey y por las leyes federales de Estados Unidos, sin atender a las normas de conflicto de leyes. Cuando una disputa no esté sujeta a arbitraje, los tribunales ubicados en New Jersey tendrán jurisdicción exclusiva.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente está siempre en esta página con su fecha. Si un cambio afecta de forma sustancial tus derechos u obligaciones, avisaremos por correo a los titulares de cuenta con al menos 30 días de antelación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas los términos actualizados; si no los aceptas, cancela antes de que entren en vigor.

Disposiciones generales

• Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre nosotros respecto del servicio.
• Si alguna disposición resulta inexigible, el resto permanece en vigor.
• No hacer valer una disposición en una ocasión no supone renunciar a ella.
• No puedes ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlo en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.
• Ninguna de las partes responde por demoras causadas por hechos fuera de su control razonable.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: legal@florent.rent. Soporte: support@florent.rent. Para cancelar, usa Ajustes en la aplicación o escribe a support@florent.rent. Dirección postal: Florentino Corp, 156 Boyd Ave, Jersey City, NJ 07304, United States.